ING Bank România lansează „Verifică apelul ING”, o măsură de protecție împotriva fraudelor telefonice pentru persoane juridice
ING Bank România a lansat „Verifică apelul ING/ Check the call from ING”, o funcționalitate antifraudă disponibilă în aplicația ING Business Pro, dezvoltată pe fondul creșterii tentativelor de fraudă prin impersonarea băncilor, autorităților și altor instituții de încredere. Clienții ING Business Banking pot verifica direct în aplicație dacă persoana care îi sună este într-adevăr un reprezentant ING Bank.
Persoanele juridice sunt tot mai frecvent vizate de atacatori prin campanii de phishing care solicită actualizarea urgentă a datelor companiei, prin apeluri telefonice frauduloase făcute în numele unor instituții precum ANAF sau prin tentative de compromitere a conturilor bancare prin inginerie socială. În astfel de scenarii, infractorii încearcă să convingă reprezentanții companiilor să divulge date sensibile, să autorizeze plăți sau să transfere fonduri către conturi controlate de atacatori.
„Majoritatea fraudelor de astăzi nu exploatează vulnerabilități tehnologice, ci încrederea oamenilor. Vedem tot mai multe tentative care vizează antreprenori, companii mici și mijlocii, profesii liberale. În multe dintre aceste cazuri, atacatorii pretind că reprezintă banca, autorități ale statului sau diferiți parteneri comerciali. Scopul lor este să creeze presiune, urgență și să convingă victimele să acționeze fără verificări suplimentare și să divulge date sensibile”, a declarat Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention în cadrul ING Bank România.
Cum funcționează verificarea apelului
Funcționalitatea este disponibilă direct din ecranul de login al aplicației ING Business Pro, fără autentificare, pentru ca utilizatorul să poată verifica apelul rapid, înainte de a accesa aplicația. În timpul unui apel, clientul introduce codul de țară și numărul de telefon pe care este apelat, apoi selectează „Verifică apelul”. Sistemul verifică dacă există o interacțiune telefonică activă inițiată de ING Bank și afișează rezultatul analizei.
Dacă apelul este confirmat ca fiind inițiat de ING Bank, aplicația afișează mesajul „Ești în apel cu ING. Totul este în regulă, poți continua conversația”, iar clientul poate accesa mai multe detalii despre modul de funcționare a verificării sau poate reveni la ecranul de autentificare.
Dacă apelul nu poate fi confirmat ca fiind inițiat de ING Bank, aplicația informează utilizatorul: „Acest apel NU este de la ING. ING nu apelează [numărul de telefon al clientului] în acest moment. Dacă apelantul spune altceva, este posibil să nu fie de la noi. Închide și contactează Asistență Clienți”. Clientul are și opțiunea de a contacta direct serviciul de asistență pentru a semnala frauda.
„Când conduci un business, ai nevoie să știi că poți avea încredere în fiecare interacțiune cu banca. De aceea am lansat «Verifică apelul ING/Check the call from ING», o funcționalitate prin care clienții care folosesc ING Business Pro pot verifica rapid dacă sunt într-un apel cu un reprezentant ING. Este un pas simplu care îi poate ajuta să se protejeze de tentativele de fraudă și să ia decizii cu mai multă încredere”, a afirmat Aurelian Stingaciu, Director Dezvoltare Platforma Digitală, ING Bank România.
O nouă funcționalitate în ecosistemul SAFE
„Verifică apelul ING” se alătură celorlalte măsuri dezvoltate de ING Bank pentru prevenirea fraudelor, precum ING SAFEcall, SAFEbutton, mecanismele de monitorizare a activităților neobișnuite, geolocalizarea și programele de educație financiară și antifraudă. Companiile reprezintă o țintă atractivă pentru infractorii cibernetici deoarece gestionează volume mai mari de tranzacții și au mai mulți utilizatori cu acces la conturile organizației.
Banca le recomandă clienților ING Business Banking să nu comunice date bancare, parole, coduri OTP sau alte informații de autentificare în timpul unui apel telefonic, să verifice identitatea apelantului înainte de a furniza informații, să nu ia decizii financiare sub presiunea urgenței și să nu acceseze linkuri primite prin e-mail sau SMS pentru autentificarea în serviciile bancare, folosind exclusiv aplicațiile și canalele oficiale ale băncii. De asemenea, clienții sunt sfătuiți să încheie apelul în cazul oricărei suspiciuni, să nu instaleze aplicații de acces sau control la distanță la solicitarea unei persoane care pretinde că reprezintă o bancă, o instituție publică sau un furnizor de servicii și să informeze ING Bank imediat dacă suspectează o tentativă de fraudă.
